고객지원

FAQ

  • +[차량관리] 오토 차량인데 언덕에서 뒤로 밀려요.
    일반적으로 오토 차량도 언덕길에서 정차 후 출발 시에는 언덕의 경사에 따라 다소 뒤로 밀릴 수 있습니다.
    이는 변속레버를 "D" 레인지에 놓고 브레이크를 떼면 가속페달을 밟지 않더라도 차량이 서서히 움직이는 클리핑(Cleeping:서서히 끌려나감)
    상태라고 볼 수 있습니다. 따라서, 평지에서는 앞으로 약간 전진을 하고, 언덕에서는 차량의 하중으로 뒤로 밀리게 됩니다.

    이 문제는 클리핑 상태에서의 유압을 강하게 해줌으로 인하여 밀리는 현상을 감소시킬 수 있으나, 변속기의 내구성을 떨어뜨리는 단점이 있습니다.
    따라서, 미션의 내구성 향상을 위하여 유압을 더이상 강화하지 않은 이유로 차량이 뒤로 밀리는 현상은 정상적인 현상라고 말씀드릴 수 있습니다.
    경사진 곳을 운행하실 때에는 D 위치가 아닌 저단기어를 사용해보신다면 훨씬 더 부드러운 운행이 되실겁니다.

    그러나, 뒤로 밀리는 정도가 지나칠 정도로 심하게 느껴지신다면 엔진공회전 속도의 불량이나, 자동변속기 내 오일펌프 유압의 저하, 자동변속기
    오일의 부족 등이 원인이 될 수 있습니다. 많이 염려가 되실 정도라면 가까운 쉐보레 서비스센터를 통해 상세한 점검 받아보시길 부탁드립니다.
  • +[차량관리] 기존 지엠대우 차량도 서비스센터 이용이 가능한가요?
    지엠대우 서비스 네트워크가 그대로 쉐보레 서비스 네트워크로 전환되는 것이므로, 변경된 쉐보레 서비스 네트워크를 이용하시면 됩니다.
  • +[기타] 텔레나브 내비게이션 업데이트 방법
    텔레나브 내비게이션은 쉐보레 홈페이지를 통하여 업데이트 받으실 수 있으며, 관련 자세한 업데이트 방법은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
    https://www.chevrolet.co.kr/customer/telenav/update.gm
  • +[기타] 텔레나브 내비게이션 적용 차종
    더 뉴 말리부(2019년형 차량부터), 이쿼녹스(2019년형 차량부터), 더 뉴 카마로(2019년형 차량부터), 콜로라도, 트래버스, 트레일블레이저, 볼트 EUV, 볼트 EV(2022년형 차량부터)
  • +[기타] 루센 내비게이션 업데이트 하는 방법
    루센 내비게이션 관련 자세한 업데이트 방법은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
    http://www.rousen.com/GM/
  • +[차량관리] 내비게이션 업그레이드 방법은 무엇입니까?
    · 대성엘텍 및 S&T 대우 내비게이션 (크루즈, 말리부, ALL NEW 말리부, 올란도, 캡티바, 임팔라, 카마로SS, 알페온, 윈스톰, 토스카)
    내비게이션 업데이트는 www.rousen.com/gm 를 통해 다운로드 받아주시거나,
    쉐보레 직영 서비스센터로 방문하여 업데이트를 받아보시기 바랍니다.(고객지원센터☎ 02-838-0777)

    차종 및 내비게이션 모델에 따라 CD를 구입하여 업데이트를 하는 방식도 있으니 보다 자세한 사항은
    한국지엠 고객 센터(☎ 080-3000-5000)로 문의하시면 상세히 안내 받아보실 수 있습니다.
  • +[차량관리] 주행중 시동이 꺼지면 어떻게 해야하나요?
    시동꺼짐 현상은 그 원인이 다양하기 때문에 전문정비사를 통해 시동꺼짐 현상이 재현되어야만 정확한 정비가 이뤄질 수 있습니다.
    사이버상으로는 정확한 진단이 어렵습니다만, 참고가 되시도록 시동 꺼짐 현상에 관한 몇 가지 원인을 안내해드리겠습니다.

    *정차시 시동꺼짐

    냉간시 진동 발생과 함께 시동꺼짐 - 연료펌프, 연료누출 확인
    냉간시 진동없이 스르르 시동꺼짐 - IAC밸브, 배선/커넥터 점검
    열간시 시동꺼짐 - 주행거리에 따른 소모품 및 점화계통 점검

    *주행중 시동꺼짐

    요철도로 운행중 시동꺼짐 - 배터리 터미널 조임, 연료탱크 수분 유입 확인
    선회시(U턴 포함) 시동꺼짐 - 파워 스티어링 스위치 점검
    일반도로 주행중 시동꺼짐 60km/h이상 - 연료점검, 커넥터 접촉불량
    60km/h이하 - 엔진배선 접촉 불량

    * 재시동시 꺼짐

    재시동 후 RPM정상 - IAC 리셋팅, IAC 청소
    재시동 후 RPM비정상 - 진공누설 점검, 엔진 센서 점검

    안내해드린 사항은 예측에 불과하오니, 가까운 쉐보레 서비스센터를 방문하시어 보다 상세한 점검 및 수리 받아보시길 바랍니다.
  • +[기타] 루센 내비게이션 적용 차종
    말리부 (2018년형 차량 까지), 크루즈 (2018년형 차량 까지), 임팔라, 알페온, 토스카, 이쿼녹스 (2018년형 차량 까지), 올란도, 캡티바 등 더 자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
    http://www.rousen.com/GM/car_select.asp
  • +[차량관리] 기존 차량 구입시, 지엠대우가 제공한 보증 수리 조건은 유지가 되는지?
    기존의 지엠 대우 차량을 구매하실 때 제공키로 한 보증 수리 조건은 동일하게 유지되며,
    쉐보레 직영 및 협력 서비스 네트워크에서 현재와 동일하게 받으실 수 있습니다.
  • +[차량관리] 가솔린 차량을 LPG로 개조할 수 있나요?
    LPG 차량으로의 구조 변경은 개조 작업에 해당하여 규정에 의해 저희 쉐보레 서비스센터에서는 작업해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
    장애 등급을 받으셨다면 계신 지역의 관할 구청을 통해 개조허가를 받으시고, 허가 시 안내해드리는 지정 개조업체로 작업을 의뢰해주십시오.
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